从“坐等上门”变“主动服务”！麻栗坡政务服务跑出“加速度”

近年来，随着国家沿边开放战略深入实施，麻栗坡县面对群众与市场对高效便捷政务服务的迫切需求，聚焦办证堵点、难点，从“坐等上门”变“主动服务”，推行精准上门、一小时办结、全年不打烊、急事急办等举措，真正把政务服务送到企业门口、群众身边。

以前，企业在办理出入境证件过程中时常出现来回跑、耗时长、材料繁琐、流程不熟等问题，麻栗坡县打破传统“坐等上门”的窗口服务模式，主动靠前，推行“一对一”精准上门服务机制。工作人员根据企业业务类型、目的地、出境人员及时间等实际需求，现场核查出境事由、梳理申请材料，对符合备案条件、材料齐全的当场录入备案，材料不全的一次性告知补齐并约定集中办理时间。通过提前介入、预审代办、集中办理、跟踪督办等方式，企业办证周期大幅压缩，时间成本与经济成本显著降低。工作开展以来，麻栗坡县已主动上门走访服务边贸企业、跨境务工公司、旅行社及个体工商户148家、416人次，精准解决了一大批企业办证难点问题。

为方便游客、边民、企业办理出入境证件，麻栗坡县优化服务布局、拓展服务点位，在县政务服务中心和天保口岸“一窗通办”窗口同步设置出入境证件专窗，实现县城与口岸双点位覆盖，让群众在“家门口”、口岸边就能快速办理相关证件。

麻栗坡县深入推进审批制度改革，精简申请材料、压缩审批环节、整合办理流程、强化内部协同，推动证件审批效率实现跨越式提升。出入境通行证办理时限从原来的5个工作日大幅压缩至现在的1小时内办结，办理时间缩短95%，实现了“立等可取、即办即走、当场领证”。

结合实际，麻栗坡县延伸服务链条、拓展服务时间，推出延时服务、错峰服务、预约服务三项便民机制，打破了时间限制，填补了服务空档，满足了上班族、学生、外地游客等群体的办证需求。

聚焦特殊群体、紧急事项、重点领域、关键需求，麻栗坡县建立健全紧急办证绿色通道机制，明确适用范围、办理流程、责任人员，确保急事急办、特事特办、难事快办。绿色通道开通以来，麻栗坡县有效保障了大量紧急出行与应急处置需求，为群众挽回损失、争取时间、解决难题。2025年以来，全县已累计保障服务出入境旅游团队89个、700余人顺利出行。

（杨露）

（编辑：唐雪娇 美编：张振飞 二审：郑泽娅 终审：徐昌建）