优化户籍服务，茨竹坝边境派出所提升群众满意度

文网讯  为深化贯彻落实“放管服”要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极构建和谐警民关系，茨竹坝边境派出所秉承“亲民、便民、为民”宗旨，不断提升窗口服务水平和服务质量，切实提升群众获得感和满意度。

优化窗口设施，贴心服务。在户籍窗口显著位置设置公开栏，向群众公开办理各类户口、居民身份证的条件、时限、程序、收费项目、收费标准等，切实做到户籍服务公开化、透明化。

落实咨询引导，热情服务。积极改进服务态度，耐心、细致、微笑、文明的回答群众咨询，审查群众办理程序，对符合规定、材料齐全的立即给予办结；对申请材料不全的，按照“最多跑一次”服务理念，给予群众出具所需材料一次性告知单，简化办事程序、缩短办事时间、提高办事效率，真正为群众“办好事、办实事”。

推行便民措施，人性化服务。针对节假日返乡务工人员、学生群体、“老、弱、病、残、孕”等有特殊情况的办事群众，开辟绿色通道，科学调整工作时间，开展预约服务、延时服务；针对辖区身体不便、年龄较大、身患疾病等无法到派出所办理户籍业务的群众，第一时间组织民警上门服务，切实将便民利民措施落到实处，最大限度方便辖区群众。

（陆秋丽）

（编辑：郭韦 排版：龙俊贤 审核：李云淑）