暖心！老人忘记取款密码，工行工作人员上门服务

文网讯 2月4日下午，一位神色焦急的客户走进工行麻栗坡支行营业大厅，客服经理主动上前询问需要办理什么业务。原来，这位客户姓慕，他告诉客服经理，他的父亲之前在工行开立了一张定期存单，现在需要支取这笔定期存单，但父亲忘记了密码，由于父亲年龄大，身体不好，家距县城十多公里，全是山路，不方便出行，父亲也无法到网点办理。于是，慕先生赶到银行求助。

当时，网点负责人了解清楚慕先生的基本情况后，立即汇报支行行长，决定立刻启用“特事特办”服务，支行行长组织网点负责人及另外一名工作人员进行上门服务，核实客户本人真实意愿。上门核实结束后，天色已晚，慕先生答应次日到麻栗坡支行办理后续事宜。

2月5日中午，慕先生来到麻栗坡支行，完成了后续的业务办理事宜。临走时，慕先生连连表达谢意，对网点工作人员高效的服务赞扬不已。

银行无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，这仅仅是工行麻栗坡支行人性化服务的一个缩影。用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严控风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，是工行麻栗坡支行对“您身边的银行”的最好诠释。

（工行麻栗坡支行：朱光杰）

（编辑：唐雪娇 排版：钟晓明 审核：资云波）