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  • 麻栗坡:“体验式”监督助力优化营商环境

    发布时间:2021-10-21 16:00:26  

    “我想办理房屋产权证,需要提供哪些资料?请问需要多长时间?”

    “我在银行办理贷款,需要结婚证,我们的结婚证丢失了,请问补办结婚证需要提供哪些证明材料?”

    ……

    近日,麻栗坡县纪委监委工作人员通过“体验式”监督,到窗口服务部门现场体验办事流程、工作质效和服务态度,身临其境查漏洞、找问题。

    今年以来,麻栗坡县纪委监委创新监督方式,充分运用“1+1+N”监督执纪监察联动工作机制,校准监督“探头”,制定印发《麻栗坡县纪委县监委提升监督质效开展“体验式”监督工作方案》,组建2个专项督查组,聚焦“监督的再监督、检查的再检查”这一职责定位,以民生领域和窗口服务部门为重点,积极探索开展“体验式”监督,着力发现问题、纠正偏差,做细做实监督职责。

    该县纪委监委提前研究监督对象的职责和履职担当的相关要求,梳理各部门审批办理事项、业务工作流程、权力运行风险点和群众关心的热点难点问题。为每个部门量身定做“体验式”监督方案,确定监督重点和廉政风险点,以不发通知、不打招呼、不亮身份、不听汇报的方式,带着问题随机抽查、重点督查,亲身体验办事流程。

    据悉,督查组采取“办事式”“暗访式”“座谈式”和“访谈式”等近距离的监督方式,分别到县市场监督管理局、州生态环境局麻栗坡分局、县自然资源管理局、县农业农村和科学技术局、县卫生健康局、县民政局、县住房和城乡建设局等窗口服务部门模拟业务办理,查看窗口工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度、办事效率等情况,了解服务窗口是否存在不作为、慢作为、乱作为、庸懒散慢拖等不正之风,同时对疫情防控工作落实情况等一并进行监督检查。

    “发现问题是第一步,问题整改才是‘体验式’监督的最终目标。县纪委监委要用好监督利器,精准发现问题的同时精准施治,以强有力的监督执纪问责打通服务群众大通道,优化营商环境,护航经济发展。”该县纪委监委相关负责人表示。

    (刘显贵)

    (编辑:侯佑琴 排版:尹颖 审核:梁丹)


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